¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Para el resto de países ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 300 Euros.
Para envíos inferiores a 300 Euros el precio del transporte es:
20 Euros para Francia, Portugal, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido (excepto Sicilia y Córcega)
35 Euros para el resto de países.
Puede ver toda nuestra política de envíos haciendo click aquí.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO EN BEL-CASHMERE.COM?
Sí. Bel Cashmere busca la plena satisfacción de sus clientes y por tanto, el cliente tienen pleno derecho a devolver los productos si no está satisfecho con ellos.
Bel Cashmere reembolsará el precio completo de los productos siempre que sean devueltos por el cliente sin estrenar, sin haber sido usados y en perfecto estado, con las etiquetas originales adjuntas en el embalaje original de Bel Cashmere.
Para más información sobre nuestra política de devolución puede hacer click aquí
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA BEL CASHMERE?
Aceptamos Visa, MasterCard y American express.
¿CUÁNDO SE CARGA EL IMPORTE EN MI TARJETA?
El pago se completa en el momento de finalizar la compra.
¿PUEDO USAR MÁS DE UNA TARJETA PARA HACER UN PEDIDO?
Sólo aceptamos una tarjeta de crédito en cada pedido. Si lo necesita puede separar su compra en varios pedidos.
¿POR QUÉ ME HAN DENEGADO EL PAGO CON LA TARJETA?
Las razones pueden ser múltiples. Que su tarjeta haya caducado, que haya sobrepasado el límite autorizado, que su dirección de facturación no coincida… En estos casos consulte con su banco.
Por favor revise que ha completado correctamente todos los campos.
¿DEBO DE PAGAR IMPUESTOS DE ADUANA?
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al pago de VAT y tasas de aduana.
¿PUEDO SEGUIR EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
¡SÍ! Una vez que su pedido haya abandonado nuestro almacén, le enviaremos un email y posteriormente nuestra compañía de transporte le enviará el número de seguimiento del envío.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Si el pedido no ha sido procesado y todavía no ha recibido el email notificando que su envío ha sido enviado podrá modificarlo o cancelarlo. Por favor envíe un email lo antes posible a info@bel-cashmere.com.
¿CUANTO TIEMPO TARDAN EN PROCESAR MI PEDIDO?
Desde que recibimos el pedido tardamos entre 24 y 48 horas en procesarlo y enviarlo.
¿POR QUÉ HAN CANCELADO MI PEDIDO?
La prenda que usted pidió no está disponible. En este caso le avisaríamos en las siguientes 24-48 horas de hacer su pedido para informarle del contratiempo.
¿SE HACE BEL CASHMERE RESPONSABLE DE LAS POSIBLES PÉRDIDAS EN EL ENVÍO?
Sí, por supuesto. Somos responsables de su pedido hasta que usted lo recibe.
¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO ES DEFECTUOSO, INCORRECTO O ESTÁ DAÑADO?
Sentimos las molestias! Por favor envíenos un email a info@bel-cashmere.com para que le demos rápidamente una solución.