CONDICIONES DE COMPRA
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
- Puedes recibir el pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo…).Nunca en un apartado de correos.
- El plazo de entrega depende del lugar del destino. Para las entregas en España, el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables. En el resto de Europa de 3 a 7 días laborables.
Para España y Portugal los gastos de envío son gratuitos para todos los productos.
Para Francia, Alemania, Holanda, Italia, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido: Los envíos son gratuitos para compras superiores a 300 Euros. Para compras inferiores a 300 Euros los gastos de envío son 20 euros.
Para el resto de países los envíos son gratuitos para compras superiores a 300 Euros. Para compras inferiores a 300 Euros los gastos de envío son 20 euros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿SE PUEDEN DEVOLVER LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LA WEB DE BEL CASHMERE?
Sí. Bel Cashmere busca la plena satisfacción de sus clientes y por tanto, el cliente tienen pleno derecho a devolver los productos si no está satisfecho con ellos.
Bel Cashmere reembolsará el precio completo de los productos siempre que sean devueltos por el cliente sin estrenar, sin haber sido usados y en perfecto estado, con las etiquetas originales adjuntas en el embalaje original de Bel Cashmere.
¿QUÉ PLAZO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días hábiles, a partir del día de recepción del producto.
¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
En caso de querer hacer un devolución, el cliente deberá enviar un correo a la siguiente dirección info@bel-cashmere.com que deberá contener la siguiente información:
- 1- Indicar el deseo de hacer una devolución
- 2- Indicar qué productos se quieren devolver
- 3- Indicar el número de pedido
- 4- En el caso de que el cliente haya comprado los productos por medio de transferencia bancaria, el código iban del cliente al que deberá realizarse el reembolso.
A continuación y tras verificar los datos, le enviaremos un email de confirmación con los pasos a seguir.En el caso de España (península y Baleares) y Portugal, enviaremos un transportista a recoger su paquete en las próximas 24-48h (días laborables).Para el resto de países y Canarias, en el email de confirmación de la devolución incluiremos los datos postales para poder realizar el envío. Se recomienda que los productos sean devueltos mediante un servicio de mensajería, asegurando el valor total del artículo y el uso de un servicio de seguimiento de entrega. Bel Cashmere no será responsable por el reembolso o compensación de los productos devueltos, pero no recibidos por Bel Cashmere debido a la pérdida, robo o daño que no sea atribuible a Bel Cashmere.
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?
No, las devoluciones son gratuitas. El reembolso que recibirás incluirá el coste total de los productos devueltos. Los gastos de envío y entrega serán asumidos por Bel Cashmere.En cuanto a los gastos de envío de la devolución, nuestro servicio de devolución para España(península y Baleares) y Portugal será gratuito para el cliente. Para otros países y Canarias, el cliente será responsable del envío de devolución.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Adriana Poveda, con dirección de correo electrónico: info@bel-cashmere.com, opera en España la venta de productos de la marca BEL CASHMERE, trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.BEL-CASHMERE.com (en adelante, “la Web”) u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma de venta on line de productos, servicios y funcionalidades relacionados con la marca BEL CASHMERE.
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